一、受理登记

    （一）劳动（人事）争议调解委员会应及时受理职工劳动（人事）争议的调解申请。《劳动争议调解申请书》可由当事人填写，也可由调解员填写；不符合受理条件的说明原由。

    （二）受理劳动（人事）争议，按受理时间顺序填写《劳动争议受理登记表》，实行一案一记。

二、调解

    （一）受理争议调解申请后，调解员充分听取当事人对事项和理由的陈述。

    （二）对争议进行调查，综合分析研究，把握症结和关键所在，分清当事人各方的责任，判断当事人主张权利的合法部分。

    （三）联系双方，安排调解时间，引导当事人从和解愿望出发互谅互让。

    （四）客观公正居间调解，维护和平衡双方利益，记录《劳动争议调解笔录》。

    （五）经双方当事人同意达成调解协议后，制作《劳动争议调解协议书》。

三、定期回访

    对已经调解的劳动（人事）争议，适时回访当事人，了解调解协议履行情况，听取当事人对调解结果的意见和建议。

四、档案管理

    （一）调解工作档案包括：1.劳动争议调解委员会组成人员（委员）名单；2.会议、业务学习记录；3.劳动争议受理登记表；4. 劳动争议调解卷宗（包括劳动争议调解申请书、调查笔录、劳动争议调解笔录、劳动争议调解协议书等）；5. 劳动（人事）争议集中排查调处相关材料；6.其他应当归档的文件、材料。

    （二）劳动（人事）争议调解材料应在调解结束后一周内整理归档，每年2月底前完成上年度档案的整理归档工作。

                                         石室天府中学工会委员会

                                               2014年3月